Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Carte re-créditée

Bonjour, j'ai récemment fait une commande chez Prixtel le 1er juin pour me souscrire au forfait Le Petit, cependant aujourd'hui j'ai reçue un email disant que mon compte a été re-crédité de 10 euros, je voudrais savoir si je vais toujours recevoir ma carte ou si ma commande a été annulée, merci d'avance de votre aide.

MARIA DAS GRACAS
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1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MARIA DAS GRACAS
Date
4 juin 2021
il y a 12 mois
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Réponses

Bonjour Maria

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

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