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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Je n’ai pas reçu ma carte SIM et je n’ai pas accès au bouton Carte sim non reçu afin d’en recevoir une autre. Et ceci sur deux de mes lignes: le 06xxxx7609 et le 07xxxx0715

SALIMA
SALIMA

SALIMA

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Réponses

Bonjour Salima

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Equipe Prixtel

bonjour,
je n'ai pas reçu ma carte Sim chez qui a été envoyé le 31/05/2021.
et le forfait souscrie commence le lundi 07/06/2021 et l'ancien est résilié déjà, je me retrouve son téléphone.
veuillez faire le nécessaire pour régler ce problème délicat.
cordialement.

ABDESLEM
ABDESLEM

ABDESLEM

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Bonjour Abdeslem,

Voici le suivi de votre carte SIM

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01426138247

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et que vous possédez une boite postale à votre nom.

Ceci étant fait, vous pouvez cliquer sur "Carte SIM non reçu" - Rubrique ligne mobile

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

bonsoir,
désolé c'est la bonne adresse, à moins que le livreur ne voulais pas faire le nécessaire.
en temps normal, il faudra qu'il l'a confie à la poste avec un avis de passage.
mon adresse est exacte.
a ce jour, je n'ai pas reçu une autre.
cordialement.

ABDESLEM
ABDESLEM

ABDESLEM

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Bonjour Abdeslem,

Je vous confirme que votre nouvelle carte SIM est en cours d'expedition.
Nous envoyons nos commandes en lettre suivie.
Un avis de passage n'est pas fourni malheureusement.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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