payement facture

Bonjour j'ai essayé à trois reprises de payer ma facture de téléphone par ma carte bancaire mais ça a été refusé par ma banque par par manque de finances puisque le compte est chargé sauf que ma banque a des nouveaux protocole de sécurité qui font que ça refuse le paiement est-ce que vous avez un relevé d'identité bancaire pour que je vous fasse le virement de ma facture