Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai essayé à trois reprises de payer ma facture de téléphone par ma carte bancaire mais ça a été refusé par ma banque par par manque de finances puisque le compte est chargé sauf que ma banque a des nouveaux protocole de sécurité qui font que ça refuse le paiement est-ce que vous avez un relevé d'identité bancaire pour que je vous fasse le virement de ma facture
Réponses
Bonjour Alain
Vous avez la possibilité de régler votre facture par virement en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée; pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel à cette adresse : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALAIN a posé une nouvelle question
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