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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

double paiement SIM

Bonjour, j'ai été prélevé de 10.00 € pour un nouveau forfait. Sur la facture prélevée en juin la SIM est refacturée, pourquoi ?
Dans l'attente de votre réponse, Cordialement. I T

BASTIAN
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BASTIAN

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Réponses

Bonjour Bastian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture 38826143 de mai, je ne constate aucune facturation de carte sim.

En revanche la dernière carte sim apparait sur votre facture 38546203 d'avril.
Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros.
Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture.
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, votre carte SIM n'a pas été facturée 2 fois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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