Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai depuis 15 jours des problèmes d'irrégularité du réseau, parfois même une absence du réseau orange. Je voudrais savoir s'il y a des soucis à ce niveau.
Ma carte sim fonctionne sur un autre appareil
Mon téléphone également avec une autre carre sim
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour François,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
Si l'adresse est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Je continue pourtant d'avoir des problèmes de réseau avec seulement une barre d'affichée.
Bien cordialement
Bonjour François
Afin de remonter votre cas au service technique, pouvez-vous m'indiquer les marque et modèle de votre mobile ?
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCOIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FRANCOIS a posé une nouvelle question
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