Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

commande en cours. avec portabilité. 2 fois que je reçois sms : portabilité annulée problème technique

bonjour, sur ma commande en cours. avec portabilité.
2 fois que je reçois sms : portabilité annulée problème technique
depuis 38948 le 2.06.2021 e 38606 le 04.06.2021.

Que dois-je faire. ma commande est elle annulée ? j'ai reçu la sim entre temps)

DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
DIDIER
Date
4 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Réponses

Bonjour Didier,

Après vérification, je ne visualise pas de code erreur sauf celui engendré par votre rétractation. Je visualise en revanche que vous avez effectué une rétractation de votre contrat et celle-ci a bien été prise en compte.

Une carte SIM était en cours de préparation pour l'expédition. Vous pourrez jeter celle-ci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel