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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation vowifi et volte

Bonjour,

J’ai lu dans votre FAQ que la volte et la vowifi s’activait sous 45 jours après souscription sur le réseau orange.

Est-il du coup possible de l’activer sur mon iPhone ?

D’avance merci,
Romain O.

ROMAIN
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Réponses

Bonjour Romain,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté. Si vous venez de souscrire à un forfait sur le réseau Orange, il est donc normal que les appels 4G et Wifi ne fonctionnent pas.

Nous vous conseillons de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour,

Comme indiqué ci dessus, cela fait plus de 45 jours que je suis client chez vous.

Les options "Wi-Fi Calling", ne peuvent pas être activé sur mon iPhone 12 Pro Max (compatible réseau orange) le message d'erreur me dit de contacter Orange France.

Pour activer la volte, j'avais avant quand j'avais une sim orange la possibilité d'activer via "Mobile data options", mais l'option n'est plus présente avec ma sim Prixtel.

D'avance merci,

Romain O.

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Bonjour Romain,

Après vérification, les options VoLTE et VoWIFI sont bien actives sur votre ligne mobile.

Merci de vous rapprocher du constructeur de votre téléphone mobile si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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