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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai payé une option que je n'ai pas

Bonjour ma facture de mai m'indique une option appel vers l'Europe payante alors q je n'ai pas d'option et que je n'en veux pas donc pourquoi me l'avoir mise. Merci de la supprimer et de me la rembourser svp
Bonne journée

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis un appel vers l'Europe non inclus dans votre offre le Petit et facturé 0.22€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique
Documentation de votre Espace Client et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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