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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossibilité de passer des appels

Bonjour, je n'arrive plus à passer d'appel depuis plusieurs jours. Y a t'il un problème avec mon forfait ? Merci d'avance.

STEPHANIE
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STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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