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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

évolution de mon offre

Le 04./06/2021
Bonjour,
en consultant mon compte ce jour,je vois que mon abonnement passe à 19.99€ pour le mois de juin et je vois également un appel vers l'international d'une durée de 5s, ce qui expliquerait ce changement de tarif si je ne me trompe pas. Par contre je ne comprends pas comment cet appel a été facturé n'ayant pas passé d'appel à l'international. Cela fait une grosse différence de tarif pour 5s ! je souhaite par ailleurs faire évoluer mon forfait vers l'offre le petit 20go (9.99€), serait-il possible de mettre en place cette offre immédiatement et faire un geste commercial concernant les 19.99€. Bien cordialement.

GAELLE
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Réponses

Bonjour Gaelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate avec plaisir que vous avez modifié votre forfait sur le Petit à partir de 4,99€, c'est parfait.
De ce fait l'appel vers l'international sera facturé 0,22€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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