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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus d'internet depuis 2-3 jours

Bonjour,
Je n'ai plus d'accès internet par le réseau Prixtel (réseau Orange). J'ai cru que cela était dû à la mise à jour d'Android que j'ai fait récemment mais je viens de faire la mise à jour de sécurité du 5 juin ce matin et le problème reste le même. Mon système est à jour. J'ai fait des arrêt-marche et vérifié que la carte SIM et les données mobiles de Prixtel sont bien activées. La sélection manuelle ou automatique du réseau ne fonctionne pas non plus. Je ne peux plus envoyer de MMS également.
Merci pour la prise en compte de ce problème.
Cordialement

JEAN
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JEAN

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Réponses

Bonjour Jean,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour, merci pour votre réponse.
J'ai un Fairphone acheté en début d'année qui fonctionnait sans problème avec une carte SIM SOSH puis la carte Prixtel finalement jusqu'à là mise à jour récente d'Android 10.
Résultat du test croisé d'hier soir:
fonctionnement OK de la carte prixtel sur un Huawei avec Android 6 et sur un fairphone identique mais sans la mise à jour FP3 3.A.0107 dont la maj de sécurité du 5/6/2021
fonctionnement sur mon fairphone de la carte SIM SOSH de mon épouse mais ma carte SIM Prixtel n'attrape toujours pas le réseau 3 et 4G. Wifi OK mais absence de 3-4G bien pénalisant.
Cordialement

JEAN
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Bonsoir
En regardant le forum (puis la FAQ) j'ai trouvé. L'APN Orange internet était grisé sans possibilité de le choisir (pas de bouton).
En créant un nouveau APN ma connexion 3-4G fonctionne de nouveau.
Ouf!

JEAN
JEAN

JEAN

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J'ai dû aussi créer un APN mms mais maintenant tout est nickel..

JEAN
JEAN

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Bonjour Jean,

Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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