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Question en attente de réponse

Nouveau client - Portabilité

Bonjour,
J'ai effectué une commande pour une carte SIM avec un nouveau numéro, en anticipé de la résiliation de mon ancien abonnement chez mon précédent opérateur, et n'ai pu effectuer la portabilité car je n'étais pas en mesure d'obtenir le RIO de la part de mon opérateur.
Maintenant que j'ai obtenu ce RIO, est-il possible d'effectuer la portabilité, alors que ma commande avec un nouveau numéro a déjà été effectuée chez Prixtel ?
En gros : remplacer par la portabilité le nouveau numéro donné par Prixtel par l'ancien.
Merci par avance de votre assistance et très bonne journée,
François J

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour Francois,

Si vous disposez bien de votre RIO et que votre ligne est active chez votre ancien opérateur :

Concernant la création de la nouvelle ligne 07.****.00.67 :

Je vous invite à vous rétracter dès maintenant - Rubrique Ligne Mobile

Vous serez remboursé du montant des 10 euros.Ne prenez pas en compte la carte SIM en cours d'envoi.

Ceci étant fait, je vous invite à refaire une demande de souscription en indiquant votre RIO pour effectuer une portabilité.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Raphaelle,
Merci pour votre retour rapide et réactif.
J'ai bien fait la demande de rétractation, et je vais souscrire à nouveau à l'offre en utilisant le RIO obtenu aujourd'hui.
Merci encore et très bonne journée,
Cdlt,
François J.

FRANCOIS
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