Question en attente de réponse
Changement de format du forfait le petit
Bonsoir,
Je me permets de vous contacter car je viens récemment de voir l'évolution des paliers du forfait le petit que j'utilise actuellement. En effet, dans l'onglet "forfait mobile", le petit présente une plage de 0 à 40Go dorénavant, avec 4,99 €/mois la première année pour moins de 20Go. Je voulais donc m'assurer que cela était appliqué à mon forfait.
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Thomas R.
Réponses
Bonjour Thomas,
Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.
En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Laurent de l'Équipe Prixtel
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