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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçue

Bonjour,
Ma maman a commandé sa carte sim le 28 mai et elle s'est aperçue que son adresse postale était incomplète , je l'ai rectifiée ce jour. Elle n'a toujours pas reçu sa nouvelle SIM et l'activation de la ligne doit se faire le 9 juin. Pouvez-vous me dire si la carte vous a été retournée par la poste? Sinon quelle est la démarche à suivre pour obtenir une nouvelle SIM. Pour information , elle ne peux pas cliquer sur carte Sim non reçue depuis son onglet ligne mobile. Cordialement Stéphanie pour Gisèle L. N° client : 2ALJJ

STEPHANIE
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Réponses

Bonjour Stéphanie,

La portabilité de la ligne de votre mère est prévue le 09/06/2021.

Ci joint le suivi de votre commande : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01....
L' adresse de livraison était bien incomplète.

Je me charge de vous renvoyer une nouvelle carte SIM à l'adresse de livraison renseignée depuis.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Stéphanie,

La Portabilité est prévue le 09/06/2021

Ci joint le suivi de votre première commande (adresse incomplète)
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Ci joint le suivi de votre seconde commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre carte SIM est en cours d'expédition.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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