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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème connexion internet

Bonjour.
J'ai comme téléphone le Reflux note 9 pro et tout fonctionnait bien depuis mon abonnement chez vous.
Depuis hier quand j'active les Données Mobiles le message suivant apparaît :

" Système Android.
Se connecter au reseau
Orange F "

et je n'ai aucune connexion internet.

J'ai installé la carte Sim sur un autre téléphone et le problème reste le même.

Se peut-il que la carte Sim soit défectueuse ?

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.

CHRISTIAN
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Réponses

Bonjour Christian,

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si vous disposez bien de la dernière mise à jour de votre mobile ? Également, pourriez-vous m'indiquer la version en question ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour. La dernière mise à jour de mon Redmi note 9 pro est installée :
Version MIUI
MIUI Global
12.0.2 Stable
12.0.2.0 (QJZEUXM)

Je peux recevoir et passer des appels, pareil pour les SMS et MMS , connection internet par Wifi mais par avec les données mobiles activées.
Merci de ce que vous pouvez faire pour régler au plus vite ce problème.
Bien cordialement.
Christian C.
Tél 06xxxx3201

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CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Bonjour Christian,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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