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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte sim

Bonjour,
J ai commander une carte sim.
Et je ne l'ai toujours pas reçue. Sur le site il dise que la carte et active depuis le 27. Et qu'il ont envoyer le 31.

GWENDOLINE
GWENDOLINE

GWENDOLINE

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Réponses

Bonjour Gwendoline

Votre carte SIM a bien été expédiée le 31 Mai et celle-ci a été retournée à l'expéditeur le 2 Juin. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

En vous connectant à votre Espace Client, vous aurez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).
Ce bouton sera disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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