commande carte sim

Bonjour Philippe,

Votre carte SIM est en cours d'expédition.
Ci joint le suivi de votre carte SIM :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

L'envoi étant récent, vous devriez voir le suivi d'ici demain.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Rayene,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).
Vous pourrez suivre l'expédition de votre carte depuis votre Espace Client, rubrique Ligne mobile en cliquant sur Suivi carte sim .
Ce menu apparaitra dès l'expédition de votre carte.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Philippe,

Je constate des communications indiquant un retour à la normale.

Je reste à disposition si besoin,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Philippe,

vous devez retourner auprès du service de police ou de gendarmerie et demander une attestation de levée de plainte puis nous le transmettre

Je vous invite à nous communiquer une copie de votre justificatif à l'adresse suivante : axxxxxxx@prixtel.com (adresse servant uniquement à la réception de documents; aucune réponse ne vous sera apportée via cette adresse).
Merci d'indiquer votre n° client ou n° de ligne dans votre message.

Une fois reçu, nous pourrons traiter votre demande.

Merci d'indiquer également à l'attention du conseiller Raphaelle.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Philippe

Nous accusons réception de votre document qui a été transmis au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Raphaelle de l'Equipe Prixtel

Bonjour Philippe,

Suite au retour du Service Technique Orange, la gendarmerie s'est chargée de bloquer elle-même votre téléphone.

Nous sommes navrées mais dans cette situation, vous devez retourner à la gendarmerie / Commissariat en question pour qu'il débloque votre téléphone.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel