aurais je une reponse

Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à vérifier les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

• Nom : Orange World
• APN : orange
• Nom d'utilisateur : orange
• Mot de passe : orange
• MCC : 208
• MNC : 01
• Type d'authentification : PAP
• Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

• Nom : Orange MMS
• MMS APN : orange.acte
• Nom d'utilisateur : orange
• Mot de passe : orange
• MMSC : http://mms.orange.fr
• Proxy MMS : 192.168.10.200
• Port MMS : 8080
• MCC : 208
• MNC : 01
• Type d'authentification : PAP
• Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

• Activez les données mobiles
• Désactivez le Wi-Fi
• Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Vous n'avez pas besoin du numéro IMEI pour cette manipulation.
Si besoin pour connaître votre numéro IMEI composez sur votre téléphone mobile le *#06#.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Eric,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose/Xiaomi/MI%20MAX%...

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Pour l'IMEI il faut composer le "*#06#" et non le "#06#"

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Eric,

Votre question ne concerne plus votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support.
Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Eric,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Eric,

Je suis ravi de l'apprendre.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel