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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation erronée

Bonjour je pense qu’il y a une erreur sur mes factures une de mes lignes à fait l’objet d’une rétractation et je n’ai pas eu de remboursement sur la première facture et sur la seconde vous continuez à me facturer cette ligne qui n’existe plus
Pouvez-vous revoir ?
Merci
Bien à vous

YAHYA
YAHYA

YAHYA

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Réponses

Bonjour Yahya,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonsoir
J’avais la possibilité de suivre via mon espace client mais à présent il n’y a rien « pas d’assistance en cours «  et je n’ai pas eu de retour
Pouvez-vous revoir
Merci

YAHYA
YAHYA

YAHYA

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Bonjour Yahya,

Lorsque la contestation n'est plus visible, cela signifie qu'elle est en cours de traitement.

Une réponse vient de vous être apportée sur votre Espace Client, je vous invite à la consulter.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci !
En effet tout est rentré en ordre.
Belle journée.

YAHYA
YAHYA

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Yahya,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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