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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Raison inexpliquée du double remboursement

Bonjour,
Cela fait deux fois que je passe commande pour une carte SIM pour bénéficier du forfait Le Petit à 5€ les 20Go.
Or vous me remboursez les 10€ en question sans aucune raison mais surtout sans aucune explication! J'aimerais donc savoir pourquoi vous m'annulez ma commande, la dernière datant du 01/06.
Et surtout j'aimerais bénéficier de l'offre souscrite (une seule ligne pour mon numéro que je souhaite conserver).

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

BOUSHRA
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BOUSHRA

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Réponses

Bonjour Boushra,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : 

https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Et bien je suis surprise. En effet, j’avais bien exceptionnellement un impayé volontaire lié à une contestation de hors forfait. Suite à plusieurs discussions, Sosh finira par m’accorder un geste commercial pour le hors forfait (dont je n’ai pas encore vu la couleur), et de mon côté j’ai bien régularisé l’impayé depuis un moment...
Donc oui je suis surprise des pratiques de Sosh et je suis bien contente de les quitter finalement !

BOUSHRA
BOUSHRA

BOUSHRA

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Bonjour Boushra,

Je comprends votre situation.

Si vous avez régularisé votre situation, je vous invite à contacter Sosh afin de vous déficher de Préventel.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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