Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim
Cordialement
Réponses
Bonjour Ludovic,
Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci apparait comme livrée par La poste le 1er Juin :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01426134669
"Votre courrier a été distribué à l'adresse (au destinataire, ou directement dans sa boîte à lettres, au gardien)."
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Je n'ai pas reçu ce courrier et ma gardienne non plus.
Avez vous un retour avec une signature ?
Cordialement
Ludovic TXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonsoir
Compte tenu de ma portabilité le 7/06/2021 à minuit et n'ayant pas reçu ma carte SIM, comment vais-je pouvoir interroger ma messagerie pour connaître les appels reçus à compter de cette date ?
Vous remerciant par avance des démarches en ma faveur et d'une solution rapide à ma problématique.
Je suis joignable sur mon portable au 06 XX XX 12 22 si vous disposez d'informations
Cordialement
Ludovic TXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonjour
J'ai reçu ma carte ce matin au courrier
Cordialement
Ludovic TEXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonjour Ludovic,
J'en suis ravie, merci pour votre retour ! Pour consulter les messages depuis ligne, vous pourrez composer le 789 depuis votre ligne ou activer la messagerie vocale visuelle depuis votre mobile.
Je reste à votre disposition si besoin,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LUDOVIC a répondu
LUDOVIC a répondu
LUDOVIC a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LUDOVIC a posé une nouvelle question
© Prixtel