Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Commande carte sim non reçue

Bonjour,

J'ai commandé une carte sim, ce 24 Mai et la livraison était estimée le 27 Mai mais on est le 02 Juin, cela fait plus d'une semaine et je ne l'ai toujours pas reçu.

Veuillez m'éclairer s'il y a un souci, merci.

Cordialement,

Diariétou DXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

DIARIETOU
DIARIETOU

DIARIETOU

Niveau
0
1 / 100
point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
DIARIETOU
Date
2 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Diaretou,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci est déclarée comme livrée par La poste depuis le 1er Juin :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01426122352

"Votre courrier a été distribué à l'adresse (au destinataire, ou directement dans sa boîte à lettres, au gardien)."

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel