Commande carte SIM

Bonjour Fara,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Pour information les facteurs n'appellent pas les clients et si votre nom n'apparait pas sur la boite au lettre, le courrier ne peut être distribué.

De ce fait je vous invite, si possible, à faire expédier la carte sim chez une personne résidant en France.
Pour cela modifier votre adresse de livraison rubrique Info perso et une fois fait revenez vers moi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Fara,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Fara,

La carte sim devrait être expédiée ce jour.
Il est possible que la receviez demain, si ce n'est pas le cas vous pourrez effectivement résilier depuis votre Espace Client, rubrique Ligne mobile.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel