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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suite à déménagement -> plus de réseau / pas de connexion internet

Suite à mon déménagement, 34570 PIGNAN, je n'ai ni connexion internet ni la possibilité de passer un coup de fil ou d'envoyer des sms.
Dois-je résilier mon abonnement auprès de vos services car l'opérateur ne couvre pas cette zone ? Merci d'avance

ELISA
ELISA

ELISA

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Réponses

Bonjour Elisa,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information vous pouvez changer de réseau, et ainsi passer du réseau Orange à celui de SFR.
Si besoin, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau".
La carte SIM vous sera facturée 10€ conformément aux conditions de votre offre.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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