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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La carte sim ne trouve pas le réseau Orange pourtant bien présent

Bonjour, plus de réseau avec cette carte SIM. J'ai un autre numéro chez Prixtel, sur Orange également, et je n'ai pas ce problème. J'ai éteint, rallumé, mais rien n'y fait.Merci. Cordialement. Mathieu

MATHIEU
MATHIEU

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Réponses

toujours pas de réseau et toujours pas de réponse du service technique Prixtel, 48 heures plus tard, après mon message signalant le problème...ce n'est pas un problème de mobile car la carte ne fonctionne dans aucun autre mobile...désespérant...

MATHIEU
MATHIEU

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Et la ligne est bien active et les factures sont honorées...

MATHIEU
MATHIEU

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Bonjour Mathieu

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

aucune communication émise, ça ne fonctionne toujours pas...que ce soit dans un portable ou dans un autre, le problème est identique, ça vient de la carte.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
Mathieu

MATHIEU
MATHIEU

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Bonjour Mathieu

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, oui oui tout est à jour c'est la bonne adresse. Merci pour votre rapidité. Cordialement.Mathieu

MATHIEU
MATHIEU

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Mathieu

Votre carte SIM est en cours de production. Vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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