Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait non effectué

Bonjour,

Le 31 mai j'ai fait un changement de forfait L'essentiel pour un forfait Le grand. Le changement de forfait n'a pas été fait sur mon compte et je n'ai plus la notification qui dit que la modification se fera pendant le mois de juin alors qu'elle y était le jour ou j'ai fait la demande de modification. Pouvez-vous régler ce problème.
Cordialement.

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MYRIAM
Date
2 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
consultée 37 fois
question
q

Réponses

Bonjour Myriam,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre demande a été effectuée le 31/05 à 23h20 et celle-ci n'a pas été prise en compte pour le mois de juin.

Je viens d'effectuer la modification et vous bénéficiez dès à présent du forfait le Grand à partir de 9,99€ la 1ère année qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 60 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 80 Go

Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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