Carte SIM défaillante

Bonjour Océane

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Océane

Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM et celle-ci a bien été prise en compte. Vous devriez la recevoir prochainement ; à réception de votre nouvelle carte SIM, vous devrez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma nouvelle carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Fanny

Une antenne du réseau SFR dans votre quartier connait un problème technique. SFR met tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel