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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non expédiée ?

Bonjour,
Ma carte sim commandé le 22 mai n'est toujours pas arrivé. Je n'ai même aucune trace qu'elle a été expédiée, n'ayant aucun numéro de suivi dans l'espace client ou reçu par mail.
Pouvez vous me dire où on en est ?
Merci pour votre retour,
Alix

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Réponses

Bonjour Alix

Après vérification sur votre suivi de courrier (disponible ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), votre carte SIM a été expédiée le 26 Mai et celle-ci a été retournée à l'expéditeur.

Je constate que vous avez entamé une procédure de "Carte SIM non reçue" depuis votre Espace Client que je vous invite à finaliser afin qu'une nouvelle SIM vous soit renvoyée gratuitement.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je vais finaliser la procédure de "carte sim non reçue".
Par contre, je n'avais jamais eu/vu ce numéro de colis, ni trouvé dans tout l'espace client où suivre l'expédition. Comment cela se fait-il ?
Merci à vous,
Alix

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Bonjour Alix

Ce suivi apparaît automatiquement dans la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste. Vous avez aussi la possibilité d'ouvrir la procédure "Suivre ma carte SIM".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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