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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau sur X

Bonjour,
Le débit réseau est sur X. Cela arrive assez régulièrement.
Salutations.
JP Mxxx

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JEAN PASCAL
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Réponses

Bonjour Jean Pascal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau autre, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile.
Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Mon téléphone est déjà configuré de cette façon. Il y a toujours un X en haut des barres de réseau, plus de E,H,3G ou 4G.
Que dois je faire?
Merci.
JP Maire

JEAN PASCAL
JEAN PASCAL

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Jean Pascal,

Pouvez-vous m'indiquer les marque et modèle de votre matériel ?

Afin de déterminer s'il s'agit d'une anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

C'est un Oneplus 5T, Oneplus A5010. J'ai inséré la SIM dans un REDMI et il n'y a plus le problème mais avce la SIM du REDMI, le one plus est toujours en X
Merci.
JP Maire

JEAN PASCAL
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Jean Pascal,

Votre téléphone provient-il du marché européen ou chinois ?
Après recherche il semble que les modèles chinois présentent ce souci : https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/...

Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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