Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Messagerie vocale soi disant pleine mais factuelle ment vide ?!?

Bonjour,
Je reçois des message m'indiquant que ma Messagerie vocale est soi disant pleine mais en fait elle est factuellement vide ?!?
Merci de corriger.
Jpaulh

JEAN PAUL
JEAN PAUL

JEAN PAUL

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Paul,

Pouvez-vous me communiquer les éléments suivants afin que nous puissions transmettre votre demande auprès de notre partenaire réseau :

  • Horodatage (date, heure et minutes de la dernière notification avec ce message d'erreur : Messagerie pleine),
  • La marque et le modèle de votre mobile,
  • La messagerie vocale visuelle est-elle fonctionnelle ou activée sur votre mobile ?
  • Arrivez-vous a contacter le 888 ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Il me semble que ce ne sont pas des message mais des notifications ?!? ... la derniére date de ce jour ver 14h
Mon telephole est un Motorola One Action
Je n'ai pas activé la messagerie visuelle ....
Je peux contacter le 888

JEAN PAUL
JEAN PAUL

JEAN PAUL

Niveau
0
15 / 100
points

Jean-Paul,

C'est bien ce que j'ai précisé, l'heure de la dernière notification :-) Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Jean-Paul,

Suite au retour de la cellule concernée, afin d'identifier d'où peut provenir l'anomalie, pouvez-vous désactiver la messagerie vocale visuelle par défaut sur votre mobile ?

Vous pouvez effectuer la manipulation suivante :

  • Journal d'appel,
  • En haut sur la droite, il y aura 3 petits points, cliquez dessus,
  • Paramètres,
  • Messagerie vocale,
  • Messagerie vocale visuelle, appuyer sur le curseur pour que celui-ci ne soit plus en surbrillance pour la désactiver.

Pouvez-vous effectuer un test par la suite ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel