Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour.
La carte sim était affichée comme livrée le 27 mai, il y à donc près d'une semaine. Elle n'est toujours pas arrivée, et à priori n'a toujours pas été expédiée.
Ma date de résiliation/activation étant le 7 juin, je commence à m'inquiéter...
Réponses
Bonjour Olivier
Votre carte SIM a bien été expédiée le 31 Mai et celle-ci a été livrée à votre adresse le 1er Juin. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Merci pour la réponse rapide. Tout est rentré dans l'ordre. Poste tardive simplement.
OLIVIER a répondu
Equipe Prixtel a répondu
OLIVIER a posé une nouvelle question
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