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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau 4g orange

Bonsoir, ma ligne dysfonctionne. Probleme de connexion à la 4G. Les appels sms fonctionnent mais échec d’envoi et réception de data en 4g alors que cela fonctionne en 3g. Tentative de parametrer les points d’accès Apn comme mentionné dans certaines réponses mais impossible (iPhone 11pro). Merci de m’aider

MATTHIEU
MATTHIEU

MATTHIEU

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Réponses

Bonjour Matthieu,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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