Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je m’appelle Liesse et j’ai passer une commande le 22 mai d’une carte SIM mais malheureusement je ne l’ai pas encore reçu même si quand je me connecte je vois que ma ligne serait activée depuis le 26/05/2021
Je voudrais savoir quoi faire merci
Cordialement,
Liesse
Réponses
Bonjour Liesse
Après vérification sur votre suivi de courrier (disponible ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), votre carte SIM a été expédiée le 26 Mai et celle-ci a été retournée à l'expéditeur.
Je constate que vous avez lancé une procédure de "Carte SIM non reçue" depuis votre Espace Client et celle-ci a bien été prise en compte ; une nouvelle SIM va vous être renvoyée gratuitement.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LIESSE PRINCIA a posé une nouvelle question
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