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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant Forfaits

Bonjour,
client chez vous depuis un peu plus d'un an pour mes 2 enfants, la facture du mois de mai a doublé,
Très satisfait du forfait et du réseau, j'aimerai obtenir une réduction sans avoir à changer d'opérateur, est ce possible ?
Merci d'avance
Patrick

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

Après vérification, je constate que vous étiez sur l'offre Le complet promo depuis le 17/04/2020, cette promotion était valable pendant une durée de 12 mois (12 factures), soit jusqu'au mois de Mars 2021 inclus. Conformément au Guide Tarifaire de cette offre au terme des 12 mois, votre offre est basculée automatiquement vers l'offre Le complet sans la promotion, qui débute au tarif de 9,99 euros.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,
merci pour votre réponse, mais ce n'était pas ma demande ^^
j'avais bien compris la fin de l'offre promotionnelle.
Bonne journée
Patrick

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Bonjour Patrick,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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