Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, si vous recevez une demande de résiliation de mon abonnement Prixtel de la part d’Orange avec portabilité Merci de la refuser sans la prendre en compte car c’est une erreur. Merci pour votre suivi et la prise en compte de ce message, bien cordialement Mme L. Chantal
Réponses
Bonjour Chantal
Pas d'inquiétude, après vérification, il ne ressort pas de demande de portabilité pour votre ligne et celle-ci est et restera bien active chez Prixtel.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour pouvez vous revérifier car Orange nous envoie encore un sms pour dire que la portabilité sera effective le demain 10/6 ? Il faut empêcher cette action. Merci pour votre suivi Mme L.
Bonjour Chantal
Au moment de votre première demande, la portabilité n'était pas encore remontée dans nos services ; toutefois, celle-ci est apparue depuis notre premier échange et votre ligne sera portée chez Orange ce jour. Vous aviez la possibilité d'annuler cette portabilité depuis votre Espace Client, mais la date étant arrivée, il n'est plus possible d'annuler la demande.
Vous pouvez, si aucun contrat ne vous lie avec votre nouvel opérateur, revenir à tout moment chez Prixtel en portant de nouveau votre ligne en souscrivant à l'une de nos offres.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHANTAL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHANTAL a posé une nouvelle question
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