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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de Portabilité vers Orange.

Bonjour, si vous recevez une demande de résiliation de mon abonnement Prixtel de la part d’Orange avec portabilité Merci de la refuser sans la prendre en compte car c’est une erreur. Merci pour votre suivi et la prise en compte de ce message, bien cordialement Mme L. Chantal

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Réponses

Bonjour Chantal

Pas d'inquiétude, après vérification, il ne ressort pas de demande de portabilité pour votre ligne et celle-ci est et restera bien active chez Prixtel.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour pouvez vous revérifier car Orange nous envoie encore un sms pour dire que la portabilité sera effective le demain 10/6 ? Il faut empêcher cette action. Merci pour votre suivi Mme L.

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Bonjour Chantal

Au moment de votre première demande, la portabilité n'était pas encore remontée dans nos services ; toutefois, celle-ci est apparue depuis notre premier échange et votre ligne sera portée chez Orange ce jour. Vous aviez la possibilité d'annuler cette portabilité depuis votre Espace Client, mais la date étant arrivée, il n'est plus possible d'annuler la demande.

Vous pouvez, si aucun contrat ne vous lie avec votre nouvel opérateur, revenir à tout moment chez Prixtel en portant de nouveau votre ligne en souscrivant à l'une de nos offres.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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