Délai de mise à jour du Suivi conso rallongé

Nous subissons des retards dans la transmission des tickets de consommation, il est donc possible que votre Suivi conso ne soit pas à jour. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires réseaux pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Double commande de SIM

Bonjour,

Je viens de voir sur le site que j'aurais commandé deux fois une carte SIM.

Je vous prie d'annuler la commande la plus récente, et me préciser les points suivants :

1 - Je ne serai pas facturé de 20euros, mais plutôt 10 euros correspondant à la commande d'une carte SIM
2- Quand est ce que la Carte SIM est censé arrivé svp? je ne retrouve pas cette information sur mon espace/

YVAN
YVAN

YVAN

Niveau
0
22 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
YVAN
Date
1 juin 2021
il y a 2 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

je suis totalement Perturbé, je me déconnecte et je me reconnecte, j'ai des frais ponctuels à 10euros,
et là de nouveau des frais ponctuels qui sont passés à 20euros.
La commande de ma SIM date du 31Mai, et sur la notification elle date du 1er Juin. Pouvez vous faire le nécessaire pour mettre tout ça en ordre svp et me confirmer que je ne serai facturé que 10euros en réalité et me prévenir des délais de livraison.

YVAN
YVAN

YVAN

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
YVAN
Date
réponse
r

Comme j'ai pu constater que vous avez des boutiques partenaires, Est il possible d'aller récupérer la carte SIM dans une de vos boutiques partenaires ?

YVAN
YVAN

YVAN

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
YVAN
Date
réponse
r

Bonjour Yvan,

Soyez rassuré, je ne constate qu'une commande de carte SIM et qu'un prélèvement de 10 euros.

Votre carte SIM vient d'être expédiée , voici déjà le numéro de suivi :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

La commande venant de partir, le lien sera actif demain.

La commande sera livrée directement à votre adresse de livraison. Nous n'effectuons pas de point relais pour la livraison de nos cartes SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel