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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim tout le temps absente

BONJOUR

DEPUIS PLUSIEURS SEMAINES mon portable écrit carte sim absente

j'ai changé le portable pour un neuf à cause de cela et c'est pareil

pouvez vous m'envoyer une nouvelle carte sim s v p

cordialement

JEAN MARIE
JEAN MARIE

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Réponses

Bonjour Jean Marie,

Je constate des communications sur votre ligne mobile depuis votre message. Cela indique un retour à la normal.

Si votre problème n'est pas solutionné :

Dans ce cas, vous pouvez tout d'abord retirer votre carte SIM de votre téléphone, la frotter légèrement et délicatement puis la réinsérer dans l'emplacement prévu à cet effet. Il est tout simplement possible qu'il y ait un faux contact et que votre carte SIM ne soit pas reconnue ou détectée.

Pensez à vérifier que le support de votre carte SIM est correctement fermé, qu’il ne bouge pas et que votre carte SIM elle-même soit bien mise en place.

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour

il y à des communication sur mon portable car je l’éteint et le rallume .
j'ai nettoyé et replacé la carte des dizaines de fois.J'ai même acheté un téléphone neuf à cause de ce problème.
c'est impossible de continuer comme cela .pour que le même problème dure sur le nouveau téléphone c'est que la carte sim est défaillante n'est ce pas?
cordialement

JEAN MARIE
JEAN MARIE

JEAN MARIE

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Bonjour Jean-Marie,

Je vous envoie une nouvelle carte SIM.

Pourriez-vous me confirmer que l'adresse de livraison sur votre Espace Client est correcte et que vous disposez bien d'une boite au lettre à votre nom ? 


J'attends votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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BONJOUR

MON DERNIER MESSAGE n'a pas du être validé.

mon adresse est : Gxxxxxxxx

Je suis bloqué la la nouvelle carte sim est urgente

JEAN MARIE
JEAN MARIE

JEAN MARIE

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Bonjour Jean Marie,

Je viens de vous envoyer une nouvelle carte SIM.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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