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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Toujours pas de carte SIM

Bonjour,
J'ai commandé un forfait en ligne depuis près d'un mois maintenant, la date de portabilité annoncée pour le 12 mai n'a heureusement pas été effective..... combien de temps faut il attendre encore? Ma demande a t'elle été bien prise en compte ??
Merci d'une réponse, cordialement Béatrice

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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Réponses

Bonjour Béatrice,

Avez-vous consulté votre Espace Client ?

Vous avez reçu une notification sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.
Votre carte SIM n'a pas été encore expédiée car votre demande de portabilité n'a pas été traitée par votre opérateur de départ, à savoir SYMA.

Nous venons de refaire pour vous une nouvelle demande de portabilité.

Je reviens vers vous, dès le retour de l'opérateur SYMA.
Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je vous confirme l'activation de votre ligne le 09/06/2021.
Vous recevrez votre carte SIM d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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