Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour ,
la poste ne m'a pas livrée la carte SIM ( https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01... ) un retour à l'envoyeur semble avoir était fait (pourtant l'adresse est bien correcte " xxxxxxxx " ) , merci de me renvoyé rapidement une nouvelle carte la portabilité de ma ligne devant etre faite demain...
Cordialement
Réponses
Bonjour Alain,
Je viens de vous renvoyer une carte SIM.
A sa réception, il sera necessaire de l'activer depuis votre Espace Client - Rubrique Ligne Mobile.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour Raphaëlle
Je vous remercie de votre action car je n'ai pas compris la procédure de la poste à retourner le colis.
J'habite à cette adresse depuis 12 ans sans changement d'identité.
L'envoi de la nouvelle carte ne sera pas soumis à un supplément de cotisation.
Avez vous une date de réception à mon domicile.
En vous remerciement par avance.
Bien cordialement
Alain
Bonjour Alain,
Ce renvoi est bien gratuit.
Je n'ai pas encore le numéro de suivi de votre commande.
Je vous le fais parvenir dès que je l'ai.
Je vous souhaite une belle journée,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour Alain,
Ci joint votre suivi de commande,
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
A sa réception, il sera necessaire de l'activer depuis votre Espace Client - Rubrique Ligne Mobile.
Vous en souhaitant bonne réception,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALAIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALAIN a posé une nouvelle question
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