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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de carte bancaire

Bonjour,
je viens d'inscrire ma nouvelle carte bancaire dans mon espace perso. Pouvez-vous me le confirmer svp car je n'ai pas reçu de message comme quoi cela a été enregistré. Merci

CATHERINE
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Réponses

Bonjour Catherine

Après vérification, la procédure de changement de mode de paiement est toujours en cours et celle-ci n'a pas été achevée.
Si toutefois vous rencontriez des problèmes de validation, il se pourrait que cela vienne du navigateur Internet que vous utilisez. Je vous invite à réitérer l'opération avec le navigateur Firefox par exemple et à me faire un retour afin que je puisse remonter l'information au service concerné.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

J'ai complété mon changement de carte bancaire. Dites-moi svp si cela a passé cette fois.
Bonne fin de journée
Catherine

CATHERINE
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Bonjour Catherine

Après vérification, votre carte bancaire n'apparaît toujours pas sur votre Espace Client.

Si toutefois le problème persiste, je vous invite à essayer de la mettre à jour depuis un autre appareil que le votre ? Que ce soit un autre ordinateur, un smartphone, une tablette...

Pour rappel, voici la procédure à suivre pour que votre mode de paiement soit correctement pris en compte :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur CARTE BANCAIRE.
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour j'ai a nouveau renseigné les coordonnées de ma nouvelle carte bancaire, cette fois avec mon smart Phone. Merci de m'indiquer si vous l'avez reçu. Bonne journée
Catherine

CATHERINE
CATHERINE

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Bonjour Catherine

Après vérification, votre nouvelle carte bancaire n'apparaît toujours pas sur votre Espace Client. Je constate dans votre historique que la procédure est fermée avant sa finalisation ; parvenez-vous correctement à valider vos nouvelles coordonnées bancaires ?

Si toutefois cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à saisir un IBAN en tant que coordonnées bancaires.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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