changement de carte bancaire

Bonjour Catherine

Après vérification, la procédure de changement de mode de paiement est toujours en cours et celle-ci n'a pas été achevée.
Si toutefois vous rencontriez des problèmes de validation, il se pourrait que cela vienne du navigateur Internet que vous utilisez. Je vous invite à réitérer l'opération avec le navigateur Firefox par exemple et à me faire un retour afin que je puisse remonter l'information au service concerné.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Catherine

Après vérification, votre carte bancaire n'apparaît toujours pas sur votre Espace Client.

Si toutefois le problème persiste, je vous invite à essayer de la mettre à jour depuis un autre appareil que le votre ? Que ce soit un autre ordinateur, un smartphone, une tablette...

Pour rappel, voici la procédure à suivre pour que votre mode de paiement soit correctement pris en compte :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur CARTE BANCAIRE.
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Catherine

Après vérification, votre nouvelle carte bancaire n'apparaît toujours pas sur votre Espace Client. Je constate dans votre historique que la procédure est fermée avant sa finalisation ; parvenez-vous correctement à valider vos nouvelles coordonnées bancaires ?

Si toutefois cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à saisir un IBAN en tant que coordonnées bancaires.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel