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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

resilier ma ligne

bonjour , suite a declaration de perte de mon portable j ai suspendu la ligne mais je ne sais pas où demander la resiliation car il n ya pas ce choix dans gestion de ma ligne mobile ; il ya valider la perte et commander une autre sim du meme numero ou bien annuler ma declaration de perte : or moi je souhaite resilier ma ligne que j ai suspendu car j ai deja repris une nouvelle carte sim avec un nouveau numero , pourriez vous valider ma demande de résiliation suite a mon message pour la ligne 07xxxx113; j ai recu une facture de 9.99 pour cette ligne que j ai declaré suspendue et je ne sais pas où resilier , je vous remercie de me confirmer que vous avez enregistré ma resiliation ce jour , cordialement

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

La suspension d'une ligne ne correspond pas à une résiliation. Il est donc normal que vous receviez une facture.

Dans votre situation, je vous invite à résilier votre ligne - Rubrique Ligne mobile "Résiliation"

Je constate que le bouton est bien présent sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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