Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

resilier ma ligne

bonjour , suite a declaration de perte de mon portable j ai suspendu la ligne mais je ne sais pas où demander la resiliation car il n ya pas ce choix dans gestion de ma ligne mobile ; il ya valider la perte et commander une autre sim du meme numero ou bien annuler ma declaration de perte : or moi je souhaite resilier ma ligne que j ai suspendu car j ai deja repris une nouvelle carte sim avec un nouveau numero , pourriez vous valider ma demande de résiliation suite a mon message pour la ligne 07xxxx113; j ai recu une facture de 9.99 pour cette ligne que j ai declaré suspendue et je ne sais pas où resilier , je vous remercie de me confirmer que vous avez enregistré ma resiliation ce jour , cordialement

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

Niveau
0
17 / 100
points

Réponses

Bonjour Florence,

La suspension d'une ligne ne correspond pas à une résiliation. Il est donc normal que vous receviez une facture.

Dans votre situation, je vous invite à résilier votre ligne - Rubrique Ligne mobile "Résiliation"

Je constate que le bouton est bien présent sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je voudrais résilier mon contrat à partir d'aujourd'hui
Mon Numéro est 07xxx3111
Cordialement Mr B. Ronel

RONEL
RONEL

RONEL

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour Ronel

Conformément à nos CGV, le délia de préavis en cas de résiliation est de 10 jours minimum. Votre ligne sera donc résiliée au 11 juillet suite à votre demande de ce matin.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, merci beaucoup

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
1
119 / 750
points

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Une explication claire et posée du problème rencontré nous permet de vous apporter l'aide appropriée.
Merci de préciser votre demande.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel