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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau suite changement de l'offre

Bonjour,

J'ai change mon offre pour passer a la géante (changement au 1er du mois suivant) mais maintenant que le changement a été effectue, ma ligne ne fonctionne plus. Je reçois les SMS mais je ne peux pas les envoyer, ni accéder a internet, ni passer des appels. (pourtant j'ai bien le réseau)

J'ai redémarre mon telephone, change la carte sim de telephone (rien sur l'autre non plus), verifier sur mon compte que la ligne est bien active (c'est le cas), réinitialiser les paramètres réseau sur iOS. Que se passe-t-il ?

Merci

LORIS
LORIS

LORIS

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Réponses

Bonjour Loris,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à un changement de forfait, certaines lignes utilisant le réseau Orange peuvent présenter des dysfonctionnements en émission d'appels, SMS/MMS ou internet.


Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire réseau pour résoudre ces soucis dans les meilleurs délais.

Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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