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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de renseignements

Bonjour.
J'ai un soucis depuis 2 jours sur ma ligne .
Quan j'appelle ou quand je reçois des appels , moi j'entends bien mes correspondants mais par contre mes correspondants m'entendent pas du tout et ce probleme depuis plus de 2 jours.
j'ai éteint et j'ai rallumée mon portable plusieurs fois en pensant que c'est un beugue mais j'ai toujours le même problème qui persiste.
Pourriez vous résoudre ce problème rapidement .
Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement
Pouvez vous

MARINE
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Réponses

Bonjour Marine,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre téléphone ou d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ce délai et les manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

A noter que vous pouvez également réinitialiser votre mobile et de le mettre à jour si nécessaire.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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