Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour ,j'ai changé mon contrat de ligne mobile avec prixtel à fin qu'il était avec red en gardant ma ligne qui est 06xxxx9900 depuis le 23 mai et jusqu'aujourdui j'ai pas reçu ma nouvelle carte sim merci de me répondre au plus vite possible et bonne journée
Réponses
Bonjour Said,
Votre portabilité est prévue le 04/06/2021.
Votre carte SIM est bien en cours d'expédition. Veuillez nous excuser pour ce délai.
Voici le suivi de votre carte :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SAID a posé une nouvelle question
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