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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Ma ligne est active depuis le 27/05/2021
Je n ai toujours pas reçu ma carte sim

TONY
TONY

TONY

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Réponses

Bonjour Tony

Navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre SIM dans les délais.

Votre carte SIM a bien été expédiée le 31 Mai et celle-ci a été livrée aujourd'hui. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

J ai bien reçu ma carte sim mais depuis l activation de ma ligne aucune connexion internet cordialement

TONY
TONY

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Bonjour Tony

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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