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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture impayé

Bonjour,

J' ai une facture de 9, 99€ à regler, en voulant la régler, mon paiement est refusé... Pourtant ce sont mes bons coordonnées bancaire.
J' ai envoyé un mail a ma conseillere de banque, normalement je n' ai pas de souci. Je dois attendre son retour, sachant qu' auj6ma banque est fermé.
Je voudrais éviter que l' on coupe ma ligne, c' est pourquoi, je vous envoie ce message.
Je fais tout mon possible pour régler ma facture, croyez moi.

Merci de votre compréhension.
Bien à vous.

Noria.

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Réponses

Bonjour Noria,

Je constate effectivement que depuis Mars, nos tentatives de prélèvements sont refusées.Il serait effectivement interessant de contacter votre banque pour comprendre d'où vient le problème. Je vous invite également à vérifier la carte CB sur laquelle nous tentons de faire le prélèvement. (Rubrique Info Perso)

Soyez rassurée, votre ligne ne sera pas coupée immédiatement.

Je vous invite dans un premier temps à vider vos caches et supprimer vos cookies.
Re-tentez votre démarche avec le Navigateur Internet Firefox.
Rendez vous dans la Rubrique Paiement - "Payer ma facture".

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Merci beaucoup de votre retour.

J' ai pu avoir ma banque, la facture à été réglée, problème résolu.
Désolée pour le désagrément.

En vous souhaitant une agréable journée.

Noria.

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