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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de reseau suite a commande ce jour

Bonjour, je viens de passer commande à 9h56 le 1er juin et je n'ai pas eu le chois de réseau comme vous le dites dans votre annonce. donc d'office j'ai eu SFR hors je veux Orange.
pouvez vous changer ma commande?
si vous ne pouvez pas comment je dois procéder? à part me retracter.
cdt

mme P.

CHRISTELLE
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Réponses

Bonjour Christelle,

Vous avez bien la possibilité de choisir votre réseau lors de votre inscription.
Nous ne pouvons pas modifier le réseau.

Je vous invite effectivement à vous rétracter. Vous serez remboursée.
Il faudra ignorer la carte SIM en cours d'expedition.
Merci de patienter 48h le temps que votre opérateur de départ prenne en compte la rétractation chez Prixtel.

Vous pourrez ensuite refaire une demande de portabilité en sélectionnant le bon réseau.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

n'ayant pas eu de réponse hier à la suite de mon 1er message, je me suis rétractée et j'ai refait une nouvelle demande avec le réseau orange pour avoir droit à la promo.
j'ai reçu un mail avec un numéro de commande. Est ce que je vais bien recevoir la sarte SIM orange? et bénéficier de la promo.
Désolée mais je n'avais pas vu lors de ma première demande le choix du réseau.
Cordialement

CHRISTELLE
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Bonjour Christelle,


Je me renseigne auprès du Service Technique.


Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Christelle,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne.
Tout est en ordre, vous recevrez votre carte SIM d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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