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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

couverture réseau SFR insuffisante

Bonjour
Je suis passé d'un forfait Free à un forfait Prixtel car le réseau Free n'avait pas une couverture suffisante à ma nouvelle adresse : 36 xxxxxxxxxxxx J'ai choisi le réseau SFR en suivant les recommandations du site Prixtel. A l'usage il s'avère que le réseau SFR n'a pas une bonne couverture à mon adresse, et semble bien moins performant que le réseau Orange utilisé par mon épouse (qui a également un abonnement Prixtel, mais via Orange). Je souhaiterais tester le réseau Orange à la place de réseau SFR. Est-il possible d'effectuer ce test sans coût supplémentaire ? Merci pour votre support !

mon tél: 0xxxxxxx

SYLVIANE
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Réponses

Bonjour Sylviane,

Vous nous avez fait part d'un problème de réseau / couverture sur votre ligne.

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie : votre ligne est correctement configurée. Cependant, des équipements du réseau SFR qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations sur vos appels et/ou internet. Les travaux sur les sites endommagés sont en cours. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour répondre à votre demande initiale, tout changement de réseau est payant et génère l'envoi d'une nouvelle carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

bonjour
pour l'instant je suis extrêmement déçu par l'abonnement Prixtel via le réseau SFR. Je vais donc passer sur le réseau Orange en espérant que les choses s'arrangent. Bonne journée.

SYLVIANE
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