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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quand allez-vous envoyer la carte sim svp? Activation de ligne prévue le 07.06

Bonjour, j'ai souscrit au forfait le petit avec portabilité du numéro le 24.05, l'activation de la ligne est prévue le 7 juin, et dans mon espace client apparait la prise en compte, au 26.05, de la commande de la carte sim. Depuis aucune nouvelle notification, donc la carte sim n'est toujours pas envoyée. Quand je lis le nombre de messages de personnes ne recevant pas leur carte sim alors que leur ligne est activée, je commence à avoir vraiment peur et à penser à me rétracter. Avez-vous réglé vos problèmes techniques et allez-vous m'envoyer la carte sim rapidement svp? Sans réponse claire rapide de votre part je me rétracterai, mais si tel est le cas, est-ce que cela annulera bien la portabilité de mon numéro et me maintiendra chez mon opérateur actuel? D'avance merci.

CORINNE
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Réponses

Bonjour Corinne,

Votre portabilité prévue le 07/06/2021.
Votre carte SIM est bien en cours d'expédition.

Voici le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Raphaelle,

je vous remercie, j'ai reçu ma carte sim ce jour, bien que je n'aie pas pu suivre le courrier suivi dans mon espace client où il n'y avait aucune notification depuis la prise en compte de la commande de carte sim le 26.05 (d'où mon message ici hier).

Cela dit, aujourd'hui j'ai un nouveau problème: c'est idiot mais en sortant de sa loge la nano sim à peine reçue je l'ai faite tomber chez moi, j'ai cherché pendant plus de 2h et impossible de la retrouver :-( serait-il possible de m'en renvoyer une autre rapidement (à mes frais) pour qu'elle arrive avant l'activation de ma ligne le 7 juin? D'avance merci pour votre réponse rapide.

CORINNE
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Bonjour Corinne,

Pas d'inquiétude, je vous renvoie une Carte SIM.
A titre exceptionnel, je ne vous la facture pas.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Raphaelle,

et merci beaucoup, c'est gentil. Pourriez-vous m'envoyer le lien de la poste comme vous l'avez fait précédemment de façon à ce que je puisse suivre la lettre svp? Encore merci, et je croise les doigts pour que la nouvelle sim arrive avant le 7 juin, date d'activation de ma ligne.

Cordialement

CORINNE
CORINNE

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Bonjour Corinne,

Je fais de mon mieux pour avancer la préparation de votre commande !
Je reviens vers vous avec un numéro de suivi, dès que je l'ai.

Je comprends évidemment votre besoin d'obtenir votre carte SIM avant le 07 Juin.

Vous souhaitant une belle journée,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Raphaelle,

entendu, merci. Je viens de voir une notification en date d'aujourd'hui à 8h dans mon espace client, disant que la commande est prise en compte, donc vous devriez pouvoir me transmettre un numéro de suivi rapidement maintenant. D'avance merci, de mon côté je guette :)

CORINNE
CORINNE

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Bonjour Corinne,

Ci joint le suivi de votre commande.

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Merci beaucoup Raphaelle, carte sim bien reçue en temps et en heure :)

Bien cordialement

CORINNE
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