Erreur 38 et pas de data

Bonjour,
J'ai changé de forfait hier pour passé du petit au grand. Au début tout marchait niquel mais depuis ce matin, j'ai l'impossibilité de passer des appels ni d'envoyer de SMS du à l'erreur 38. J'ai eu accès à internet jusqu'à 11h à peu près et depuis impossible de me connecter aussi au réseau 4G. J'ai redémarré beaucoup de fois mon tel sans que ça change quoi que ce soit, la ligne est bien active dans mon espace client et le numéro du centre de messagerie est bien le bon.

Merci de votre réponse