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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur 38 et pas de data

Bonjour,
J'ai changé de forfait hier pour passé du petit au grand. Au début tout marchait niquel mais depuis ce matin, j'ai l'impossibilité de passer des appels ni d'envoyer de SMS du à l'erreur 38. J'ai eu accès à internet jusqu'à 11h à peu près et depuis impossible de me connecter aussi au réseau 4G. J'ai redémarré beaucoup de fois mon tel sans que ça change quoi que ce soit, la ligne est bien active dans mon espace client et le numéro du centre de messagerie est bien le bon.

Merci de votre réponse

CORENTIN
CORENTIN

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Réponses

Bonjour,
Ce matin je peux de nouveau envoyer des SMS et, je suppose, passer des appels mais je n'ai toujours pas internet. Quand j'active les données mobiles, ça me demande de me connecter au réseau et ça m'ouvre une page blanche depuis hier.

CORENTIN
CORENTIN

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Bonjour Corentin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à un changement de forfait, certaines lignes utilisant le réseau Orange peuvent présenter des dysfonctionnements en émission d'appels, SMS/MMS ou internet.


Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire réseau pour résoudre ces soucis dans les meilleurs délais.

Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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